HOE SNEL KUNT U MIJN VRAAG BEANTWOORDEN?
We beantwoorden berichten en e-mails in de volgorde van ontvangst. Biomedics Lab streeft ernaar zo snel mogelijk te reageren en reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen .
KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN NADAT MIJN BESTELLING IS GEPLAATST?
Zodra een bestelling is geplaatst, zal deze snel worden verwerkt en verzonden. Hierdoor kunnen adreswijzigingen niet worden gegarandeerd .
Mocht u een fout constateren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van uw naam en ordernummer. We doen ons best om de fout te corrigeren vóór verzending, maar Biomedics Lab kan geen wijzigingen garanderen zodra de verwerking is gestart of de bestelling is verzonden.
HOE LANG DUURT DE VERWERKINGSTIJD VAN DE BESTELLING?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
ALGEMENE VERZENDINFORMATIE
Bestellingen worden alleen op werkdagen verwerkt en verzonden (met uitzondering van feestdagen).
Alle zendingen worden verzonden via een betrouwbare koeriersdienst en zijn voorzien van een track & trace-functie . Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode per e-mail.
Alle pakketten worden neutraal en discreet verzonden, zonder merknaam of zichtbare inhoud aan de buitenkant van uw pakket.
ZAL MIJN BESTELLING IN ÉÉN PAKKET AANKOMEN?
In de meeste gevallen worden bestellingen in één pakket verzonden. Afhankelijk van de omvang van de bestelling of logistieke omstandigheden kan uw bestelling echter in meerdere zendingen aankomen.
VERZENDEN JULLIE INTERNATIONAAL?
Biomedics Lab verzendt internationaal. De beschikbaarheid van verzending, levertijden en kosten zijn afhankelijk van de bestemming en worden berekend tijdens het afrekenproces.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van lokale wet- en regelgeving met betrekking tot de import van onderzoeksproducten.
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING BESCHADIGD AANKOMT OF ALS ER EEN FLESJE GEBROKEN IS?
Als uw bestelling beschadigd aankomt of een gebroken flesje bevat, moet u binnen 48 uur na levering contact opnemen met Biomedics Lab via e-mail of WhatsApp.
Gelieve duidelijke foto's te verstrekken van:
-
De originele verzendverpakking
-
Het product
-
De zichtbare schade
Na verificatie wordt één gratis vervangend pakket verzonden. De verzending van een vervangend pakket is de standaardprocedure.
WANNEER KOM IK IN AANMERKING VOOR EEN TERUGBETALING?
Terugbetalingen zijn pas mogelijk na een tweede levering , en alleen als:
-
De oorspronkelijke bestelling is verzonden.
-
Er een gratis vervangend pakket werd verzonden.
-
Ook de vervangende zending komt beschadigd of kapot aan.
Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode per e-mail . Met deze code kunt u uw zending volgen via het trackingsysteem van de koerier.
WAAROM WORDT MIJN TRACKINGINFORMATIE NOG NIET BIJGEWERKT?
Het kan even duren voordat de trackinginformatie actief wordt na verzending. Dit is normaal en duidt niet op een probleem met uw bestelling.
Als de trackinginformatie na een redelijke tijd niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op voor hulp.
VOLGENS DE TRACKINGINFORMATIE IS HET PAKKET BEZORGD, MAAR IK HEB HET NOG NIET ONTVANGEN.
Zodra de koerier de bestelling als bezorgd heeft gemarkeerd, ligt de verantwoordelijkheid bij de ontvanger. Controleer eerst bij de buren of op het bezorgadres en neem vervolgens rechtstreeks contact op met de koerier.
Biomedics Lab kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of niet-levering na bevestigde levering.
WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR HET INVOEREN VAN HET JUISTE VERZENDADRES?
De klant is volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en complete verzendgegevens. Biomedics Lab is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of niet-levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
ZIJN ONDERZOEKSPEPTIDEN LEGAAL?
De laatste tijd circuleren er veel geruchten dat onderzoekspeptiden illegaal zouden zijn. Niets is minder waar, want de farmaceutische industrie test deze peptiden momenteel zeer actief. Sommige zijn zelfs al goedgekeurd voor gebruik bij mensen, zoals Tesamorelin en Tirzepatide. Biomedics Lab biedt onderzoekspeptiden aan die bedoeld zijn voor uw eigen onderzoek, wat volledig legaal is.
HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET JULLIE?
Voor vragen over bestellingen, verzending, schadeclaims of algemene vragen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, e-mail of WhatsApp . We streven ernaar alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
