1. Algemeen
Bij Biomedics Lab staan productkwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid voorop. Vanwege de aard van onze producten (peptiden en laboratoriumchemicaliën) gelden er specifieke voorwaarden met betrekking tot retournering, vervanging en terugbetaling.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.
2. Uitsluiting van het recht op herroeping
Alle peptiden en laboratoriumchemicaliën die door Biomedics Lab worden verkocht, vallen niet onder het herroepingsrecht . Retourneren is niet mogelijk zodra een bestelling is verzonden.
Deze uitzondering is noodzakelijk om de integriteit, steriliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen. Eenmaal verzonden, kan een flacon niet meer worden doorverkocht of op steriliteit worden gecontroleerd.
3. Beschadigde levering of gebroken flacon
Als een bestelling beschadigd aankomt of een gebroken flesje bevat, moet de klant binnen 48 uur na levering contact opnemen met Biomedics Lab via e-mail of WhatsApp.
De klant dient duidelijke foto's aan te leveren van:
-
De originele verzendverpakking
-
Het product
-
De zichtbare schade
Na verificatie wordt één vervangend pakket gratis verzonden. Het verzenden van een vervangend pakket wordt beschouwd als de primaire en standaardoplossing.
4. Terugbetaling (alleen na de tweede levering)
Een terugbetaling is alleen mogelijk als:
-
De oorspronkelijke bestelling is verzonden en
-
Er is een gratis vervangend pakket verzonden, en
-
Ook de tweede zending komt beschadigd aan of bevat een gebroken flesje.
De terugbetaling is alleen geldig nadat Biomedics Lab aantoonbaar tweemaal de bestelling heeft geleverd. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, wordt het volledige bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Aanvullende voorwaarden
-
De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
-
Biomedics Lab behoudt zich het recht voor om het beschadigde product ter verificatie terug te vragen.
-
Onvolledige meldingen of meldingen die buiten de periode van 48 uur worden ontvangen, kunnen worden afgewezen.
6. Verantwoordelijkheid voor verzendinformatie
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van het juiste verzendadres. Biomedics Lab is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.
7. Contact
Voor vragen over bestellingen, schadeclaims of dit beleid kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, WhatsApp of e-mail. Biomedics Lab streeft ernaar elke melding zo snel mogelijk te verwerken.
